Von: <Vodafone_verivox@tk-world.de>
Gesendet: 08.09.2023 09:07
An: Joachim Lindenberg <joachim.lindenberg@******>
Betreff: Re: [Ticket#2023090710000374] Ihre Bestellung - Verivox-Auftragsnummer: DSL-4A91XIKSCV [ ref:_00DD0nHvS._5002o3I7guO:ref ]
Sehr geehrter Herr Lindenberg,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider können wir Ihnen kein offizielles Dokument von Vodafone zukommen lassen. Wir erhalten lediglich nach aktiver Nachfrage bei Vodafone die Rückmeldung, dass Ihre Bestellung aufgrund der Bestandskundenerkennung abgelehnt wurde.
Auf die Kommunikation zwischen Ihnen als Kunden und Vodafone als Netzbetreiber, haben wir leider keinen Einfluss.
Bei Fragen zu Ihrem Bestand wenden Sie sich bitte direkt an Vodafone unter der 0800 17 12 12.
Nina Häßler
TK-World AG im Auftrag der Verivox GmbH
TK-World AG
Oberes Feld 6
33106 Paderborn
fon: 05251 69390-30
fax: 05251 69390-99
mail: Vodafone_verivox@tk-world.de
web: www.tk-world.de
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TK-World AG
Buchen/Odenwald
HRB 460603, AG Mannheim
Vorstand: Dipl. Kfm Kai-Uwe Flormann; Ralf Krippner
Aufsichtsrat: Dr. Michael Gebauer (Vors.); Norbert Breuer; Thomas Krekeler
USt.-ID: DE217031914
***DISCLAIMER***
The contents of this email and any attachments are confidential.
They are intended for the named recipient(s) only.
If you have received this email in error please notify the system manager or the
sender immediately and do not disclose the contents to anyone or make copies.
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07.09.2023 17:10 - Joachim Lindenberg schrieb:
Sehr geehrte Frau Häßler,
können Sie mir das Dokument von Vodafone bitte schicken? und wieso erfahre ich sowohl von der Regel als auch von der Ablehnung nur durch Nachfragen?
Mit freundlichen Grüßen
Joachim Lindenberg
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihren Auftrag am 28.08.2023 an Vodafone übermittelt. Vodafone hat Ihren Auftrag abgelehnt, mit der Begründung, dass bereits ein Breitbandanschluss über Kabel in Ihrem Haushalt existiert oder existiert hat und gerade abgestellt wird oder bereits ist. Daher sind Sie nicht berechtigt die Neukundenkonditionen zu erhalten. Diese gelten nur für Internet & Phone-Neukunden, in deren Haushalt in den letzten 3 Monaten weder ein Internet- noch ein Telefon-Anschluss von Vodafone über Kabel vorhanden war.
Mit freundlichen Grüßen
Nina Häßler
TK-World AG im Auftrag der Verivox GmbH
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fon: 05251 69390-30
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07.09.2023 12:10 - Joachim Lindenberg schrieb:
Sehr geehrte Damen und Herren,
können Sie dem bitte nachgehen und mir den Stand des Auftrags mitteilen?
Mit freundlichen Grüßen
Joachim Lindenberg
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihren Auftrag für Ihren neuen Anbieter Vodafone (Unitymedia) haben wir bereits an unseren Vertriebspartner TK World übermittelt, der einen Teil der Auftragsbearbeitung übernimmt.
Aus Datenschutzgründen können wir Ihr Kundenkonto im System des Anbieters nicht einsehen oder darauf zugreifen. Wenn Sie vom Anbieter noch keine Rückmeldung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Vertriebspartner TK World, der Ihren Auftrag bearbeitet und sich um Ihr Anliegen kümmern wird. Die Referenznummer lautet: 172374649
Die Kontaktdaten sind:
TK World AG
Oberes Feld 6
33106 Paderborn
Telefon: 05251 69390-30
E-Mail: vodafone-verivox@tk-world.de
Mo – Fr: 08.00 – 17.00 Uhr
Für Ihr Vertrauen bedanken wir uns und freuen uns, dass Sie unseren kostenfreien Service nutzen.
Haben Sie noch Fragen? Sie erreichen unsere Experten-Hotline von Montag bis Freitag, von 8 bis 22 Uhr sowie am Samstag und Sonntag, von 9 bis 22 Uhr unter 06221 77700 30.
Mit freundlichen Grüßen
Angela Schlenz
Customer Service Representative
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Verivox GmbH • Max-Jarecki-Straße 21 • D-69115 Heidelberg
Geschäftsführer: Daniel Puschmann (Sprecher), Sandra Vollmer • Eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Mannheim (HRB 336125)
Sitz und allgemeiner Gerichtsstand der Gesellschaft ist Heidelberg • USt-IdNr.: DE 197 999 416
www.verivox.de
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--------------- Ursprüngliche Nachricht ---------------
Von: Joachim Lindenberg [joachim.lindenberg@******]
Gesendet: 05.09.2023 11:10
An: dsl@verivox.de
Thema: Re: Ihre Bestellung - Verivox-Auftragsnummer: DSL-4A91XIKSCV
Sehr geehrte Damen und Herren,
mir liegt zwar Ihre Auftragsbestätigung vor, aber noch keine von Vodafone. Ist das normal, dass eine Bonitätsprüfung länger als eine Woche dauert?
Vielen Dank und viele Grüße
Joachim Lindenberg
Online-Version
Sehr geehrter Herr Lindenberg,
vielen Dank, dass Sie sich für den Tarif GigaZuhause 100 Kabel des Anbieters Vodafone (Unitymedia) entschieden haben.
Ihre Verivox-Auftragsnummer lautet: DSL-4A91XIKSCV
So geht es mit Ihrer Bestellung weiter:
1
Wir prüfen Ihre Antragsunterlagen und übermitteln diese an Ihren neuen Anbieter.
2
Nach positiver Bonitätsprüfung erhalten Sie Ihre Auftragsbestätigung mit allen weiteren Informationen direkt vom Anbieter Vodafone (Unitymedia).
Ihre Bestellübersicht
Vodafone (Unitymedia): GigaZuhause 100 Kabel
Mindestvertragslaufzeit: 24 Monate
Kündigungsfrist: 1 Monat
(Nach der Mindestvertragslaufzeit gilt eine gesetzliche Kündigungsfrist von einem Monat.)
Ihre Tarifkonditionen
Grundgebühr? 7. - 24. Monat: 39.99€
Vodafone Station? 1. - 24. Monat: 2.99€
Grundgebühr? 1. - 6. Monat: 19.99€
Einrichtungsgebühr: 0.00€
Online-Vorteil: -100.00€
Verivox-Cashback: -300.00€
Durchschnittspreis:
21.31€
Ihre Vertragsdokumente
Vertragszusammenfassung (VZ)
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Vodafone-Dienstleistungen.pdf
GigaZuhause 100 Kabel.pdf
Einlösebedingungen_Amazon50_August23.pdf
Vorvertragliche Information Vodafone UM.pdf
Preisliste-Vodafone-Internet-Telefon-TV.pdf
So erhalten Sie Ihren 300 € Verivox-Cashback
Tarif
abschließen
Aktivierung des Vertrages
Abrechnung
einreichen*
300 € Gutschrift
erhalten
*Sie erhalten den genannten Bonus für den Tarif, den Sie über Verivox abgeschlossen haben. Für die Auszahlung Ihres Cashbacks bitten wir Sie, unter https://www.verivox.de/service/dateneingabe/ Ihre erste vollständige Kalendermonatsrechnung bis spätestens 6 Monate nach Vertragsabschluss hochzuladen, die Auszahlung des Cashbacks erfolgt auf die bei Antragstellung angegebene Bankverbindung.
Herzliche Grüße
Kundenservice Verivox GmbH
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Unsere Datenschutzbestimmungen
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Telefon: +49 (0) 6221 77700 30
Telefax: +49 (0) 6221 7961 184
Geschäftsführer: Daniel Puschmann (Sprecher), Sandra Vollmer
Eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Mannheim (HRB 336125)
Sitz und Gerichtsstand der Gesellschaft ist Heidelberg
USt.-ID: DE 197999416
Inhaltlich Verantwortlicher nach §55 RStV:
Daniel Puschmann, Max-Jarecki-Straße 21, 69115 Heidelberg
ref:_00DD0nHvS._5002o3I7guO:ref